يشهد العالم تطورا تكنولوجيًا هائلًا، فلم تترك التكنولوجيا بابًا وإلا وقد أثرت عليه سواء كان تأثيرًا طيبًا أم خبيث، وكانت أحد تلك الأبواب تكنولوجيا المعلومات والشبكات والاتصالات ولا سيما القطاع البنكي Bank Sector لما له من تأثير وأهمية اقتصادية، سياسية واجتماعية.
واليوم سنتطرق لمعرفة تفاصيل موضوعنا وهو الخدمات البنكية الالكترونية Electronic) Banking Services).
أحدث التطور التكنولوجي تغيرات جذرية في مجال البنوك من حيث أعمالها وخدماتها، كما ساهم في انتشار المعاملات البنكية الالكترونية بيع شراء ايداع سحب وغيرها
وكانت من أهم تطورات الخدمات البنكية المتنوعة: خدمات البنكية الالكترونية عبر الهاتف Mobile internet banking، سنتعرف الآن عليها عن قرب.
الخدمات البنكية الالكترونية
تمثل الخدمات البنكية دورا رئيسيا في القطاع البنكي فمنه قد ينجح البنك في البقاء والمنافسة أو خروجه منها.
الخدمات البنكية Banking Services في العموم عبارة عن مجموع المنافع المشتركة بين البنك وبين المشترين المحتملين لشراء للخدمة، ولكن ظلت هناك مشكلات تعرقل نجاح الخدمات، ومن هنا جاءت التكنولوجيا بعصاها السحري لتقديم يد العون وكانت من أهم الأركان التي لعبت عليها تقديم الخدمات البنكية الالكترونية تتميز بـ:
1. انخفاض التكاليف للبنوك والعملاء
2. تقديم خدمات ذات جودة عالية
3. إعادة هيكلة للقوى العاملة من حيث الخبرات والأعداد
4. سرعة في أداء الخدمات
.png)
أنواع الخدمات المصرفية الالكترونية
1. خدمات المكالمات الهاتفية المصرفية
أبقي على تواصل مع أموالك تحكم في حساباتك في البنوك بمكالمة هاتفية واحدة 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع، بمجرد أن تشترك في الخدمة الهاتفية المصرفية ستتمكن من الوصول إلى حساباتك إما للاطلاع على أرصدتك أو تنفيذ معاملاتك المصرفية.
2. الخدمات المصرفية عبر المحمول
تحكّم في معاملاتك البنكية في ظل يومك المزدحم عبر الهاتف المحمول. الآن، يمكنك تحديد نمط الحياة الخاص بك عن طريق اختيار كيف ومتى تريد تنفيذ معاملاتك البنكية من خلال الخدمات المصرفية عبر المحمول.
3. خدمة البنك المحمول
تتميز الخدمة بأنها آمنة حيث إنك تستقبل الرسائل على الهاتف المحمول الخاص به
يمكنك الاختيار بين باقتين بما يتناسب مع احتياجاتك: الباقة الأساسية أو الباقة المتميزة
4. المحفظة الالكترونية
أغلبية البنوك توفر لك مجموعة متنوعة من خدمات الدفع لتتناسب مع أسلوب حياتك السريع ولتسهيل معاملاتك المالية اليومية.
المحفظة الإلكترونية تمكنك من تحويل الأموال ودفع الفواتير مباشرةً من هاتفك المحمول بطريقة سهلة، بسيطة وآمنة
5. خدمات البريد الالكتروني
وهي استقبال أرصدة حساباتك وآخر الحركات التي تمت على حساب معين عن طريق رسالة إلكترونية تصلك على بريدك الإلكتروني وتتميز بـ:
ا. سهولة متابعة حساباتك
ب. الأمان، حيث يتم إرسال أرصدة وحركات حسابك على البريد الإلكتروني الخاص بك
ج. إمكانية استلام أرصدة وحركات حسابك على بريدين إلكترونيين
د. يمكنك الاختيار بين الباقتين بما يتناسب مع احتياجاتك
6. mVisa QR
بعض البنوك المصرية مثل بنك QNB توفر هذه الخدمة، والخدمة عبارة عن مسح رمز الاستجابة السريع عند التاجر باستخدام تطبيق mVisa من خلاله تستطيع إنجاز معاملاتك أو يمكنك القيام بأنشاء بطاقة افتراضية صالحة للاستخدام مرة واحدة للدفع عبر الإنترنت
يساعدك على القيام بمشترياتك سواء من المتاجر أو من خلال الانترنت بسهولة وأمان بخطوات بسيطة باستخدام هاتفك الذكي. لا حاجة للقيام بمعاملاتك نقداً وتمتع بالقيام بها من خلال هاتفك الذكي، فقط قم
قائمة بأفضل 5 بنوك إلكترونية موثوقة بالعالم
1. بنك Payaz
2. بنك سكريل Skrill
3. بنك النتلر Neteller
4. بنك ويب موني Webmoney
5. بنك بايونير payoneer
قائمة بأهم المعاملات البنكية الالكترونية
تتشابه المعاملات البنكية الإلكترونية بشكل كبير مع الخدمات البنكية الهاتفية ووجه التشابه يظهر في:
1. الاطلاع على جميع الحسابات (الجارية- التوفير- الاستثمار- القروض- الشهادات – الودائع-الشيكات)
2. الاطلاع على مبالغ القروض والقيمة وآخر قسط مدفوع
3. التحويل بين حسابات العملاء بنفس البنك أو بنك آخر
4. سداد البطاقات الائتمانية
5. الشحن وسداد الفواتير
6. الاستعلام عن I-score
مزايا وعيوب الخدمات البنكية الالكترونية
المميزات:
● الأمان لذا يجب عليك أن تتحقق من الموقع الالكتروني البنكي التي تقوم بالدخول عليه وهل هو آمن Secured أم لا
● متاح على مدار 24 ساعة
● الدخول إلى الحساب من أي مكان يتوافر به إنترنت تقريبًا.
● متابعة حركات المصروفات الخاصة بك بواسطة المحفظة الرقمية.
● التحقق من رصيدك أثناء التسوق أو السفر ودفع مصاريف المشتريات بصورة أسهل وأسرع.
العيوب
● في حالة عدم وجود بطاقة ائتمان خاصة بك، ستجد صعوبة كبيرة في عملية تسجيل الحساب
● في حالة انقطاع الإنترنت سوف تتوقف الخدمة كليًا
● تسلل عناصر إجرامية لسرقة بيانات وحسابات العملاء بالرغم من الاحتياطات القوية التي تتخذها البنوك لحماية البيانات من سرقة عبر الإنترنت
هل أنت من يتبع الطرق التقليدية لضمان أعلى جودة من الأمان مقابل الوقت والجهد أم المغامر اليقظ الذي يوفر وقته ومجهوداته؟ سنترك لك الإجابة